Omnichannel Strategy

Hoy en día, tanto las pequeñas y medianas empresas como la gran distribución desean tener una visión de 360 grados de sus clientes. En el pasado, esto implicaba la recopilación de datos sobre edad, sexo y dirección de sus clientes. Con el tiempo, este concepto básico original se ha transformado en una recopilación de datos sobre el lugar de trabajo y ocio de un cliente, hasta su deporte favorito y su nacionalidad.

  • Conocer y predecir las necesidades de los clientes con precisión.
  • Realizar ofertas personalizadas y en tiempo real.
  • Impulsar la participación e interacción en todos los canales.
  • Reaccionar más rápidamente ante las oportunidades del mercado.
  • Agilizar los procesos de marketing con el vanguardista software de marketing de SAP y las técnicas científicas de tratamiento de datos más avanzadas.
  • Captar y aprovechar los datos –estructurados y sin estructurar- procedentes de todo tipo de fuentes, incluidas las máquinas y las redes sociales.

 

Los servicios y soluciones de SIX Group son capaces de gestionar y procesar grandes volúmenes de datos de sistemas para ofrecer perspectivas de negocio detalladas. Esto permite correlacionar la información de sistemas con otros datos empresariales como, por ejemplo, de clientes o productos. Al combinar los datos de sistemas con los de negocio, facilitará ponerlos a disposición de los responsables de las decisiones operativas, lo que redunda en una mayor eficacia e inteligencia operativa. Por su parte, los responsables de las decisiones pueden visualizar datos de múltiples sistemas para obtener perspectivas basadas en datos y reaccionar rápidamente ante sucesos y cambios.